PROJETO: GTT SISTEMA BRT
Tema: 
MOBILIDADE URBANA
Órgão: 
SMTR
Tipo: 
Projeto Organizacional
Origem: 
Grupo Transversal de Trabalho - Líderes Cariocas
Ano: 
2015
Objetivo: 
Apresentar proposta de procedimento para avaliação da qualidade dos serviços prestados pelos operadores privados do Sistema BRT na Cidade do Rio de Janeiro. Os concessionários dos serviços em questão devem ser avaliados segundo duas óticas: a do usuário, de caráter subjetivo, e a do poder concedente, que prioriza as obrigações contratuais.