PROJETOS
Tema: MOBILIDADE URBANA
Órgão: SMTR
Tipo: Projeto Organizacional
Origem: Grupo Transversal de Trabalho - Líderes Cariocas
Ano: 2015
- Marcelo Rubens Estillac de Mello Cardoso
- Simone Costa Rodrigues da Silva
- Mônica Oliveira Cardoso
- Renato Teixeira de Sá Freire
- Letícia Nóbrega Fonti
Integrantes
Objetivo
Apresentar proposta de procedimento para avaliação da qualidade dos serviços prestados pelos operadores privados do Sistema BRT na Cidade do Rio de Janeiro. Os concessionários dos serviços em questão devem ser avaliados segundo duas óticas: a do usuário, de caráter subjetivo, e a do poder concedente, que prioriza as obrigações contratuais.