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PROJETOS

LISTA DE PROJETOSPROJETOS

PROJETO: GTT DIGA (Direito à Inclusão; Garantia de Acessibilidade)

Tema: 

RELACIONAMENTO COM O CIDADÃO

Órgão: 

SMPD

Tipo: 

Projeto Organizacional

Origem: 

Grupo Transversal de Trabalho - Líderes Cariocas

Ano: 

2021

Objetivo: 

Este GTT teve, inicialmente, conforme o Termo de Abertura do Projeto, o objetivo de apresentar proposta de implantação do Programa de Linguagem Simples, com todas as diretrizes, visando pleno funcionamento do mesmo no complexo universo da Prefeitura do Rio de Janeiro, promovendo acessibilidade e inclusão em processos de comunicação.

O objetivo do GTT foi repactuado com a cliente ao longo do projeto, não sendo mais a proposta de implantação do Programa de Linguagem Simples. Entretanto, o grupo realizou benchmarking com outras instituições de outros entes federativos, produziu um Guia de Linguagem Simples, realizou Oficinas de Linguagem Simples com os Ouvidores da Prefeitura, e enumerou próximos passos para a continuação da implementação das diretrizes desta metodologia na Prefeitura do Rio.

Além disso, este projeto também gerou como produto um Guia de Linguagem e Design Simples que tem como objetivo apresentar as técnicas da Linguagem Simples e de como utilizá-las no dia a dia, tornando os textos mais fáceis de ler e de entender para que todos os cidadãos possam encontrar as informações que estão buscando de forma rápida, compreendê-las com facilidade e usá-las de modo correto.

Clique aqui para acessar o Guia

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PROJETO: Múltiplas faces da Vigilância Sanitária: monitora, educa, inspeciona e cuida

Tema: 

RELACIONAMENTO COM O CIDADÃO

Órgão: 

IVISA

Tipo: 

Projeto Organizacional

Origem: 

Field Project - Fundação Getúlio Vargas

Ano: 

2021

Objetivo: 

Melhorar a percepção das pessoas sobre os Agentes de Vigilância Sanitária, construindo um novo posicionamento dos auditores fiscais sanitários, fortalecendo a imagem do IVISA como uma instituição cuja missão é proteger a vida dos cidadãos.

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PROJETO: UM MÉTODO PARA COMPARAÇÃO DE SERVIÇOS CENTRALIZADOS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO: ANÁLISE DE MADRI, NOVA YORK E RIO DE JANEIRO

Tema: 

RELACIONAMENTO COM O CIDADÃO

Órgão: 

SEGOVI

Tipo: 

Produção Acadêmica

Origem: 

Mestrado Executivo em Administração Pública - Columbia University

Ano: 

2016

Objetivo: 

Definir uma estrutura prática para análise e comparação de serviços de atendimento ao cidadão em grandes cidades indo além de apenas focar no call center.

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PROJETO: APRIMORAMENTO DO ACESSO À INFORMAÇÃO NA PCRJ

Tema: 

RELACIONAMENTO COM O CIDADÃO

Órgão: 

SEGOVI

Tipo: 

Projeto Organizacional

Origem: 

Programa em Gerenciamento de Projetos e Metas - Fundação Dom Cabral

Ano: 

2015

Objetivo: 

O projeto tem por objetivo aprimorar o acesso à informação na PCRJ, em cumprimento à Lei de Acesso à Informação (Lei Federal Nº. 12527/2011) a partir da criação de uma plataforma online de atendimento: e-PIC.
Além do atendimento ao marco legal, o projeto pode trazer benefícios à imagem da PCRJ.

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PROJETO: SISTEMA MUNICIPAL DE ATENDIMENTO INTELIGENTE: PROJETO DE MODERNIZAÇÃO DO CENTRO ADMINISTRATIVO SÃO SEBASTIÃO

Tema: 

RELACIONAMENTO COM O CIDADÃO

Órgão: 

Gabinete do Prefeito

Tipo: 

Projeto Organizacional

Origem: 

Programa em Gerenciamento de Projetos e Metas - Fundação Dom Cabral

Ano: 

2015

Objetivo: 

O objetivo é aperfeiçoar e otimizar os processos de atendimento ao cidadão a fim de elevar o nível de satisfação dos cidadãos, aumentar a percepção de segurança no local e centralizar os pontos de atendimento (padrão internacional).

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  • Fundação João Goulart - FJG
  • Endereço:
    Rua Afonso Cavalcanti, 455 Anexo, 8º andar
    Cidade Nova, Rio de Janeiro/RJ
    CEP: 20.211-110

    Assessoria de Comunicação
    (e-mail exclusivo para a imprensa)

    comunicacao.secfazendario@gmail.com

     

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