Objetivo: 

Ampliar a participação da população carioca nas Vilas Olímpicas, objetivando entregar um Plano de Ação com Propostas e Matriz de Responsabilidades para potencializar o uso das Vilas Olímpicas e Equipamentos Olímpicos.

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Objetivo: 

O objetivo deste Guia é apresentar as técnicas da Linguagem Simples e de como utilizá-las no dia a dia, tornando as informações mais fáceis de ler e de entender para que todos os cidadãos possam encontrar as informações que estão buscando de forma rápida, compreender com facilidade as informações que encontraram e usar as informações de modo correto.

A redução do tempo e do custo de atendimento aos cidadãos são resultados esperados com a aplicação das orientações deste Guia, considerando que o cidadão não precisará buscar pela mesma informação nos diversos canais de atendimento para compreender de que forma é realizado o serviço que necessita.

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Objetivo: 

Este GTT teve, inicialmente, conforme o Termo de Abertura do Projeto, o objetivo de apresentar proposta de implantação do Programa de Linguagem Simples, com todas as diretrizes, visando pleno funcionamento do mesmo no complexo universo da Prefeitura do Rio de Janeiro, promovendo acessibilidade e inclusão em processos de comunicação.

O objetivo do GTT foi repactuado com a cliente ao longo do projeto, não sendo mais a proposta de implantação do Programa de Linguagem Simples. Entretanto, o grupo realizou benchmarking com outras instituições de outros entes federativos, produziu um Guia de Linguagem Simples, realizou Oficinas de Linguagem Simples com os Ouvidores da Prefeitura, e enumerou próximos passos para a continuação da implementação das diretrizes desta metodologia na Prefeitura do Rio.

Além disso, este projeto também gerou como produto um Guia de Linguagem e Design Simples que tem como objetivo apresentar as técnicas da Linguagem Simples e de como utilizá-las no dia a dia, tornando os textos mais fáceis de ler e de entender para que todos os cidadãos possam encontrar as informações que estão buscando de forma rápida, compreendê-las com facilidade e usá-las de modo correto.

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Objetivo: 

Melhorar a percepção das pessoas sobre os Agentes de Vigilância Sanitária, construindo um novo posicionamento dos auditores fiscais sanitários, fortalecendo a imagem do IVISA como uma instituição cuja missão é proteger a vida dos cidadãos.

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Objetivo: 

Definir uma estrutura prática para análise e comparação de serviços de atendimento ao cidadão em grandes cidades indo além de apenas focar no call center.

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